Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de entrega del pedido. La garantía solo se aplicará en casos donde exista un defecto de fabricación y el daño no haya sido causado por un mal uso. Analizaremos detalladamente si el daño ha sido causado por un uso inadecuado de las piezas.

Si el producto se devuelve durante el período de garantía, Lolotte se compromete a reparar o reemplazar cualquier producto defectuoso sin costo adicional.

Defectos y daños debido a pérdida, robo, incendio, agua o desastres naturales.
Averías o daños causados por un uso inadecuado, falta de cuidado (golpes, aplastamiento, rotura del cristal, etc.) o accidentes.
Cualquier daño causado por una modificación o manipulación injustificada del producto.
Modificaciones estéticas, defectos y daños derivados del uso normal, del desgaste y del envejecimiento.

En caso de que el daño esté cubierto por la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo infololottegmail.com Atención al cliente estudiará el caso.